İptal & İade Koşulları ve Satış Sözleşmesi

Atagame İptal ve İade Koşulları

1. GENEL KOŞULLAR

• Atagame, dijital ürünlerin satışında müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda destek sağlamayı taahhüt eder.
• Dijital ürünlerin doğası gereği, kullanılmamış ve aktif edilmemiş ürünler haricinde iade mümkün değildir.

2. İPTAL KOŞULLARI

• Sipariş İptali:
• Ödeme onaylanmadan önce yapılan siparişler, alıcı tarafından iptal edilebilir.
• Ödeme yapıldıktan sonra sipariş iptali yalnızca teslimat gerçekleşmeden önce mümkündür.
• Sipariş Teslimatından Sonra İptal:
• Dijital ürünlerin teslimatı tamamlandıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

3. İADE KOŞULLARI

• Kullanılmamış Ürünler:
• Teslim edilen dijital ürünlerin hatalı olması durumunda iade talebi değerlendirilecektir.
• İade işlemi, ürünün aktif edilmediği ve kullanılmadığı durumlarda mümkündür.
• Hatalı veya Eksik Teslimat:
• Yanlış ürün teslim edilmesi veya ürünün çalışmaması durumunda alıcı, [email protected] adresine başvurabilir.
• Teknik inceleme sonucunda talep uygun görülürse iade veya değişim işlemi yapılır.
• Kullanılmış veya Aktif Edilmiş Ürünler:
• Dijital ürünlerin aktif edilmesi veya kullanılması durumunda iade yapılmaz.

4. İADE SÜRECİ

• Alıcı, iade talebini teslimat tarihinden itibaren 2 saat içinde Atagame’e yazılı olarak iletmelidir.
• İade talebi değerlendirildikten sonra uygun görülmesi durumunda, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

5. ÖZEL DURUMLAR

• Mücbir Sebepler:
• Doğal afet, teknik sorunlar veya altyapı kesintileri nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı talep ederse ücret iadesi yapılabilir.
• Hizmet Kesintisi:
• Atagame kaynaklı bir hizmet kesintisi nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcıya seçenekler sunulur (değişim, ek kredi veya ücret iadesi).

6. DESTEK KANALLARI

İptal ve iade talepleri için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90(850) 305 5164

Not: Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.

Atagame Satış Sözleşmesi

1. TARAFLAR

Satıcı:

• Unvan: Atagame
• Adres: Bursa / Osmangazi
• Telefon: +90(850) 305 5164
• E-posta: [email protected]

Alıcı:

• Ad Soyad/Firma Adı: [Alıcı Bilgileri]
• Adres: [Alıcı Adresi]
• Telefon: [Telefon Numarası]
• E-posta: [E-posta Adresi]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, alıcının Atagame tarafından sunulan dijital ürünleri (e-pin, oyun içi içerik, hediye kartı vb.) satın alması ve bu satışa ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

3. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

• Ürün Adı: [Ürün Bilgisi]
• Miktar: [Miktar]
• Toplam Fiyat: [Ürün Fiyatı]
• Teslim Şekli: Dijital ortamda teslim edilecektir.
• Teslim Süresi: Ödeme onayının ardından en geç 10 dakika içinde.

4. ÖDEME KOŞULLARI

• Alıcı, satın alma işlemini tamamlamadan önce belirtilen ödeme yöntemlerinden birini kullanarak toplam ürün bedelini ödemeyi kabul eder.
• Ödeme seçenekleri: Kredi Kartı, Banka Havalesi/EFT, Dijital Cüzdan.
• Ödeme onaylanmadığı sürece, ürün teslimi yapılmaz.

5. TESLİMAT ŞARTLARI

• Dijital ürün teslimatı, alıcının sipariş sırasında belirttiği e-posta adresi veya hesabına yapılır.
• Teknik sorunlar nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı durumu Atagame destek birimine bildirir.

6. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

• Dijital ürünlerin niteliği gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ürün tesliminden sonra yapılan tüm satışlar kesin olup, yalnızca teknik sorunlarda değişim veya destek sağlanabilir.

7. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Atagame, alıcıya ait kişisel bilgilerin gizliliğini sağlar ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında koruma altına alır. Bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, yalnızca hizmet sunumu için kullanılır.

8. SORUMLULUK VE MÜCBİR SEBEPLER

• Atagame, ürün teslimatı sırasında oluşabilecek teknik aksaklıkları gidermekle yükümlüdür.
• Mücbir sebepler (doğal afet, internet kesintisi vb.) nedeniyle teslimatın gecikmesi durumunda alıcıya bilgilendirme yapılır ve sorun en kısa sürede çözülür.

9. YETKİLİ MAHKEME

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklar, Bursa Mahkemeleri ve İcra Dairelerinin yetkisine tabidir.

10. GENEL HÜKÜMLER

• Alıcı, işbu sözleşme hükümlerini kabul ederek sipariş vermiş ve ödeme yapmıştır.
• Bu sözleşme, tarafların elektronik onayı ile yürürlüğe girer.